法律聲明

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Droit légal de rétractation
Pour les achats à distance, le client dispose du délai légal applicable — généralement 14 jours à compter de la réception du produit — pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à en indiquer le motif.

Pour exercer ce droit, le client peut contacter lenser par e-mail ou par téléphone dans le délai prévu. Après notification, le produit doit être renvoyé dans le délai légal applicable. Le client peut examiner le produit comme il le ferait en magasin. Une manipulation allant au-delà de cet examen peut entraîner une déduction correspondant à la dépréciation du produit, lorsque la loi le permet.

Retours commerciaux proposés par lenser
En complément des droits légaux, lenser accepte également les demandes de retour commercial présentées dans les 7 jours suivant la réception, lorsque le produit est intact, non utilisé et propre à la revente. Cette condition commerciale ne réduit pas le droit légal de rétractation ni les autres droits légaux du client.

Frais de retour
Pour les retours relevant de la politique commerciale de lenser, les frais réels de retour facturés par le transporteur local sont répartis comme suit :
- 60 % à la charge de lenser ;
- 40 % à la charge du client.

En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais applicables sont pris en charge conformément aux droits légaux du client. Si la loi impose une répartition différente, la loi prévaut.

Adresse de retour
Veuillez contacter lenser avant tout envoi afin de recevoir les consignes de retour.

Communauté de Taoyuan, district de Hedong,
ville de Linyi, province du Shandong, Chine.

Remboursements
Le remboursement est effectué selon les délais légaux applicables. En cas de rétractation, lenser peut attendre d’avoir reçu le produit retourné ou une preuve de son expédition avant de procéder au remboursement. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés lorsque la loi l’exige.

Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de 临沂市岚瑟贸易有限公司 — lenser
E-mail : bwu736538@gmail.com

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur le produit suivant :
Produit :
Numéro de commande :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :